骗局标准流程与您的应对决策图
【骗子来电信】— 声称：“支付公司/银联/银行客服” ↓ 【制造紧迫理由】— “费率上调”、“机器过期”、“违规停用” ↓ 【索取关键信息】— 询问机具编号、身份证号、银行卡号 ↓ 【要求上门更换】— 声称“免费更换更低费率新机” ↓ ⬇ 【您的决策点】— 立即挂断 → 通过独立官方渠道核实
2025年“四不”核心识别法
任何官方客服均不会有以下行为，遇则必假：
不主动索要敏感信息
• 真客服：不会在电话中索要POS机密码、短信验证码、信用卡CVN2码。
• 诈骗特征：以“身份验证”、“办理激活”为由，套取这些信息进行盗刷。
不使用私人手机/社交账号联系
• 真客服：使用95XXX或400开头的官方认证电话，且支持回拨验证。
• 诈骗特征：使用个人手机（13*/17*/19*）、个人微信/QQ添加您。
不以“违规”威胁要求立即换机
• 真客服：若真违规，会通过官方后台通知、书面函件等正式渠道告知。
• 诈骗特征：制造恐慌，声称“一小时内不换就停用”，催促您当场决定。
不安排不明人员上门取送设备
• 真客服：设备更换可通过官方APP申请邮寄，或至指定服务网点办理。
• 诈骗特征：强调“马上派业务员上门”，实为推销二清机或窃取信息。
唯一正确行动步骤
若接到可疑电话，请按此顺序操作：
1.立即挂断电话，不与对方纠缠或透露任何信息。
2.独立查找官方渠道：从机器背面、原合同、官方收款小票上找到支付公司名称，通过搜索引擎查找其全国统一客服电话。
3.主动致电官方核实：拨打官方客服，报上您的商户信息，直接询问“是否有费率调整、换机通知等事宜”。
4.开启账户安全锁：登录您POS机对应的官方商户后台或APP，检查是否有相关公告，并开启登录保护。
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