随行付pos机换新机器是真的吗(随行付pos机丢失怎么更换)

随着移动支付的普及，随行付POS机已经成为许多商家和消费者的便捷选择。然而，在使用过程中，POS机丢失的情况时有发生。那么，当随行付POS机丢失后，我们应该如何进行更换呢？以下是详细的更换流程和注意事项。

一、发现POS机丢失后的处理

1. 立即联系随行付客服

一旦发现POS机丢失，应立即拨打随行付客服电话（通常为400开头）进行报失。客服人员会记录您的相关信息，并告知后续处理流程。

2. 提供相关证明材料

在报失时，请准备好以下证明材料：

（1）身份证复印件；

（2）POS机购买合同或发票复印件；

（3）POS机激活证明或使用记录。

二、更换POS机的流程

1. 等待审核

客服人员收到您的报失信息及证明材料后，会对您的信息进行审核。审核通过后，您将收到更换POS机的通知。

2. 选择更换方式

根据随行付的规定，您可以选择以下两种方式进行更换：

（1）邮寄更换：将审核通过的证明材料邮寄至随行付指定的地址，随行付将为您寄送新的POS机。

（2）现场更换：您可以选择到随行付指定的营业网点进行现场更换。

3. 收到新POS机

根据您选择的更换方式，您将在一定时间内收到新的POS机。请仔细检查新POS机的外观、功能等，确保其完好无损。

4. 激活新POS机

收到新POS机后，请按照以下步骤进行激活：

（1）打开随行付APP，登录您的账户；

（2）点击“设备管理”，选择“更换设备”；

（3）按照提示完成新POS机的激活流程。

5. 上传激活证明

激活新POS机后，请将激活证明拍照上传至随行付APP，以便完成更换手续。

三、注意事项

1. 保管好身份证、合同、发票等证明材料，以免在更换过程中出现不必要的麻烦。

2. 在更换过程中，请保持手机畅通，以便客服人员与您联系。

3. 更换POS机后，请确保新POS机的安全使用，避免再次丢失。

4. 如有疑问，请随时拨打随行付客服电话进行咨询。